Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestra aplicación conectada a Meta, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo número de WhatsApp)
• Información del perfil de Facebook/Meta cuando inicias sesión con tu cuenta
• Datos de uso e interacción con nuestros servicios automatizados
• Información de la empresa o negocio que representas

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Prestación de servicios de consultoría y automatización contratados
• Envío de comunicaciones comerciales y de seguimiento a través de WhatsApp y correo electrónico
• Autenticación de usuarios mediante inicio de sesión con Facebook/Meta
• Mejora de nuestros servicios y flujos de trabajo automatizados
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones o utilizas el inicio de sesión con Meta.
• Ejecución de contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio acordado.
• Interés legítimo: para el seguimiento comercial y la mejora de nuestros servicios.

Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Meta Platforms (Facebook/WhatsApp): para el funcionamiento de la integración de mensajería y autenticación.
• Google LLC: para el almacenamiento de datos en Google Sheets y Google Drive como parte de nuestros flujos de trabajo.
• Proveedores de infraestructura: servidores y herramientas de automatización necesarios para operar nuestros servicios.

Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a acuerdos de confidencialidad con Praind Consultores.

Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o mientras mantengas una relación comercial activa con Praind Consultores. Una vez concluida dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 12 meses.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Eliminación de datos

Si deseas que eliminemos toda la información asociada a tu cuenta o interacciones con nuestros servicios, puedes solicitarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página siempre indicará la versión más reciente.